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Este sin duda es uno de nuestros puntos fuertes a la vez que lo consideramos el aspecto más importante dentro del mundo de las franquicias. Somos la única franquicia de agencias de viajes que hemos creado la figura del tutor-formador, que es el director de una de nuestras agencias con demostrada experiencia. Esta relación comercial e incluso personal está vigente durante todo el contrato. No menos importante es el apoyo posterior. Cualquier duda de cualquier índole tanto turística como relacionada con la gestión del negocio será solventada de forma inmediata pudiendo utilizar tres vías paralelas:
La formación se dará en la agencia de viajes del tutor-formador y tendrá una duración mínima de un mes. Su duración total dependerá de la consideración que el tutor-formador tenga de los conocimientos y la evolución del franquiciado y de la opinión del propio franquiciado. Se analizarán casos y situaciones reales de venta y del día a día del negocio. Existe un manual de sistemas y formación muy útil para todo lo comentado anteriormente.
Periódicamente se realizarán cursos de perfeccionamiento y nuevas técnicas donde la asistencia del franquiciado es fundamental. En el Manual de Imagen Corporativa aparece toda la información relativa al material de trabajo y de identidad,de manera que siempre se podrá consultar cualquier problemática originada por la actividad normal de la empresa sin olvidarnos nunca de las tres vías de apoyo. Con el manual de merchandising tenemos disponibles una serie de productos personalizados con precio negociado por la central para poder hacer uso de ellos con la idea de proporcionárselos a los clientes de nuestras agencias.
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Formación y apoyo
Durante los tres primeros días desde
la apertura, una persona del departamento de formación y apoyo acompañará al nuevo
franquiciado en su nueva agencia para apoyarle y ayudarle a tomar contacto con el negocio.